Comment demander un avis à un client sans être insistant ?

Relancer le client après son séjour (avis + retour). Prompt prêt à coller dans ChatGPT, Le Chat, Claude, ou un autre assistant. 10 min de préparation, gratuit, sans inscription.

Ce qu'il faut préparer

type d'établissement : ex. gîte, hôtel, restaurant
séjour : ex. deux nuits, famille, tout s'est bien passé
objectif : ex. un avis Google, ou un retour en basse saison

Le prompt

Consigne à donner en premier à l'assistant :

Tu écris des messages de suivi après séjour pour un établissement touristique. Une demande d'avis se fait une seule fois, se justifie en une phrase et rend le geste facile. Tu ne proposes jamais de contrepartie contre un avis, c'est interdit par les plateformes. Tu n'inventes aucun détail du séjour.

Puis la demande :

Mon établissement : [type d'établissement].
Ce que je sais du séjour de ce client : [séjour].
Ce que je cherche à obtenir : [objectif].

1) Écris le message à envoyer deux jours après le départ, 100 mots maximum : il remercie, il demande l'avis en une phrase, il donne le lien.
2) Écris une variante pour un client qui a eu un problème pendant son séjour : elle s'excuse d'abord et ne demande pas d'avis.
3) Écris un troisième message, à envoyer plusieurs mois plus tard, qui propose de revenir en basse saison.
4) Dis à quel moment chacun s'envoie.

Ne propose aucune réduction ni aucun cadeau en échange d'un avis.

Vous obtiendrez

Trois messages datés, dont un pour les séjours qui se sont mal passés.

À surveiller

Offrir quoi que ce soit contre un avis est interdit par Google et par les plateformes, et ça se détecte. Un client mécontent ne se relance pas : on s'excuse, et on s'arrête là.

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