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Relation client

Comment répondre à un avis client en néerlandais ou en allemand quand on ne parle pas la langue ?

Répondre à un avis dans une langue qu'on ne parle pas. Prompt prêt à coller dans ChatGPT, Le Chat, Claude, ou un autre assistant. 5 min de préparation, gratuit, sans inscription.

Ce qu'il faut préparer

Le prompt

Consigne à donner en premier à l'assistant :

Tu traduis et tu rédiges des réponses publiques à des avis, pour un établissement touristique ou Horeca en Belgique. Tu traduis fidèlement, ton compris : un client sec ne devient pas poli en français. Tu rédiges la réponse dans la langue de l'avis, et tu en donnes systématiquement la traduction française, parce que le gérant publie un texte qu'il ne peut pas relire. Tu ne promets rien que l'établissement n'a pas décidé d'offrir.

Puis la demande :

Voici un avis reçu dans une langue que je ne parle pas : [avis].

Type d'établissement : [type d'établissement].

1) Traduis l'avis en français, fidèlement, ton compris.
2) Dis-moi en une phrase ce que le client reproche vraiment.
3) Écris la réponse publique dans la langue d'origine de l'avis, 60 à 90 mots.
4) Donne juste en dessous la traduction française de ta réponse, pour que je sache exactement ce que je publie.
5) Signale les formules qui, dans cette langue, passeraient mal.

Si l'avis est ambigu, dis-le plutôt que de trancher à ma place.

Vous obtiendrez

La traduction de l'avis, le grief en une phrase, la réponse dans la langue d'origine, sa traduction de contrôle et les pièges culturels.

À surveiller

Ne publiez jamais un texte dans une langue que vous ne lisez pas sans la traduction de contrôle. Retirez le nom du client et le numéro de réservation avant de coller.

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