Comment répondre à un mail de réservation qui ne dit ni les dates ni le nombre de personnes ?

Transformer une demande de réservation floue en réponse complète. Prompt prêt à coller dans ChatGPT, Le Chat, Claude, ou un autre assistant. 5 min de préparation, gratuit, sans inscription.

Ce qu'il faut préparer

demande : collez le mail ou le message reçu
type d'établissement : ex. gîte 6 personnes, hôtel, chambres d'hôtes
informations nécessaires : ex. dates, nombre d'adultes et d'enfants, animaux

Le prompt

Consigne à donner en premier à l'assistant :

Tu traites des demandes de réservation pour un établissement touristique. Tu sépares toujours ce que le client a réellement écrit de ce qui manque. Tu n'inventes aucune date, aucun tarif, aucune disponibilité. Une bonne réponse pose toutes les questions manquantes en une seule fois, pour éviter le troisième aller-retour.

Puis la demande :

Voici une demande reçue : [demande].
Mon établissement : [type d'établissement].
Ce que je dois toujours savoir avant de confirmer : [informations nécessaires].

1) Liste ce que le client a écrit clairement.
2) Liste ce qui manque pour que je puisse répondre.
3) Écris la réponse : elle remercie, elle répond à ce qui peut l'être, et elle pose les questions manquantes en une seule liste courte.
4) Propose une relance à envoyer si le client ne répond pas sous trois jours.

N'annonce aucun prix ni aucune disponibilité que je ne t'ai pas donnés.

Vous obtiendrez

Ce qui est clair, ce qui manque, la réponse prête à envoyer et sa relance.

À surveiller

Relisez la liste de questions : une réponse qui en pose huit fait fuir. Gardez les trois qui bloquent vraiment la confirmation.

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